Myynnissä ei menesty se, joka ei koskaan epäonnistu. Siinä menestyy se, joka uskaltaa epäonnistua, ja oppii jokaisesta kerrasta jotakin. Virheiden tekeminen on välttämätön osa kasvua. Mokaa myyntityössä, opi virheestä ja kasva myyjänä
Jokainen kokenut huippumyyjä kantaa mukanaan tarinoita kaupoista, jotka menivät pieleen, asiakkaista, jotka katosivat, ja puheluista, jotka olisi voinut hoitaa paremmin.Mutta juuri nuo hetket ovat tehneet heistä parempia.
Mokat ovat oppimisen polttoaine
Myynti on ala, jossa kukaan ei selviä ilman virheitä. Ero syntyy siinä, miten niihin virheisiin suhtautuu. Keskinkertainen myyjä pelkää epäonnistumista ja yrittää vältellä sitä hinnalla millä hyvänsä. Huippumyyjä taas tietää, että jokainen moka sisältää arvokkaan opin, jos epäonnistumista pysähtyy kuuntelemaan.
Yleinen myyjän virhe – älä tee tätä mokaa myyntityössä
Jokainen myyjä tekee virheitä. Niistä kannattaa puhua aina avoimesti, koska tiedon jakaminen kasvattaa myös muita.
“Kerroin asiakkaalle suoraan ständillä, että sulla on tällainen ripuliliittymä. Ajattelin, että jos saan asiakkaan ymmärtämään, että hänellä on huono tuote, niin sitä helpommin saan myytyä hänelle paremman tuotteen”, kertoo Panu Myyntikoutseilta.
Mokat ja epäonnistumiset ovat oppimisen polttoaine, jos virheiden tekemiseen suhtautuu oikein. Myyjän täytyy olla aina valmis itsekriittiseen ajatteluun, jotta hän onnistuu kehittymään.
“Siitä oppi nopeasti, että asiakkaan aiempia päätöksiä ei pitäisi koskaan kritisoida. Tällöin asiakas alkaa epäröimään myös seuraavia päätöksiä”, Panu jatkaa.
Huippumyyjät tekevät myös virheitä. Huippumyyjät jopa haluavat tehdä virheitä ja kokeilla omia rajojaan.
“Koskaan ei pitäisi painaa asiakkaan nykyistä tuotetta alas, vaan aina omaa tuotetta ylös”, Panu päättää oman tarinan mokasta myyntiuran alusta.
Yleinen myyjän virhe – älä tee tätä mokaa myyntityössä
Virheetön myyjä on usein myös riskitön. Hän pysyy mukavuusalueelle, eikä koskaan veny uusiin korkeuksiin. Kehittyminen kuitenkin tapahtuu juuri niissä hetkissä, kun jokin menee pieleen ja joudut miettimään, “mitä voisin tehdä toisin?”.
Tämän takia Myyntikoutsit uskovat, että kasvu alkaa rehellisyydestä itseä kohtaan. Valmennnuksessa myyjät eivät ainoastaan harjoittele onnistumista, vaan he harjoittelevat myös epäonnistumista, koska vain kokeilemalla ja kompuroimalla oppii todella ymmärtämään, miten hyvästä myyjästä tulee erinomainen.